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MODEPARK RÖTHER ...

... schafft ein perfektes Einkaufserlebnis. Erfahre mit welchen Lösungen Sie Ihren Kunden die Wünsche von den Lippen ablesen.

Aufgabe

Die Suche war die wichtigste Funktion, denn dort wurden die größten Defizite ermittelt und die meisten Ausstiege im Onlineshop lassen sich darauf zurückführen, dass der Kunde nicht das gefunden hatte, was er suchte. So kam MODEPARK RÖTHER mit einem stetigen Wachstum in die Lage mehr Inhouse-Personal im E-Commerce einzusetzen, welche die Selbstpflege und Selfservice langfristig übernehmen sollen. Deshalb wurde die Oberfläche für ein benutzerfreundliches CMS Tool ein zusätzliches Entscheidungskriterium. 

Vertrauen in die Toolauswahl war besonders wichtig und sprach direkt für die Zusammenarbeit der Partnerschaften – Kosmonaut mit Makaira und KICG.

„Gemeinsam erfolgreich: Wir achten auf unsere Kunden und Partner, reduzieren die Komplexität der stetigen Digitalisierung und treiben ein Plattform-Wachstum voran. Mit den Werten: Vertrauen, Fairness und ganz besonders die Wertschätzung des Gegenübers.“

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Lösung

Von der Systemauswahl bis zum Go-live

Eine gute Such- und Filterbarkeit gehört heute zu den Hygienefaktoren eines Onlineshops. Gefragt sind neben guter Performance aka Suchgeschwindigkeit, auch eine hohe Treffergenauigkeit und Relevanz der Suchergebnisse. So lassen sich Kunden schnell zu den für sie optimalen Produkten leiten und die Customer Journey zu Ende bringen.

Der Kunde wurde während der Toolauswahl und der Umsetzung als Partner verstanden und eng in Abstimmungen involviert. Zu jeder Zeit waren die Partner immer ansprechbar. Dies führte gerade bei agilem und externen Projektmanagement für die Einrichtung und Integration zu schnellem Erfolg.

Das wichtigste Entscheidungskriterium war die vollständige Integration in das Shopsystem – gesucht und gefunden, denn die Makaira Module passen sich einwandfrei, funktional und ausbaufähig an individuellen Anforderungen an. Die Kosten bei der Integration waren sehr wichtig im Blick zu behalten. Zuvor war keine konkrete Featurenutzung on demand möglich. Das ist bei Makaira anders, man nutzt Schritt für Schritt die Funktionen, die man benötigt und die man testen möchte und kann weitere Module mit einfacher Nachinstallation erweitern und direkt aufgleisen und erweitern.

Case Study: Alle Infos zum Projekt mit MODEPARK RÖTHER

Für noch mehr detaillierte Informationen über das Projekt mit MODEPARK RÖTHER haben wir eine Case Study für dich bereitgestellt, die du dir kostenlos herunterladen kannst.

Fazit

Der Umsatz hat sich verbessert.

Makaira setzt bereits beim Import der Rohdaten an: Wortstammreduktion, Datenanreicherung, Attributspflege und was der Werkzeugkasten der Experten noch so alles in petto hat. Der Kunde legt auf Wunsch Synonyme fest, konfiguriert den Rankingmix und wählt die Suchfelder aus. Diese Konfiguration muss einfach sein. Nur so kann der Überblick behalten und später – wenn notwendig – nachgesteuert werden. Tippfehler und Falschschreibung erkennt das System automatisch und führt den Nutzer trotzdem zum richtigen Suchergebnis.

Für MODEPARK RÖTHER haben Standardphrasen nach der Umsetzung besser funktioniert. Die Suchergebnisse sind besser und das Backend ist userfreundlicher. Interne Mitarbeiter konnten nach der Integration und Einrichtung selbständig alles Weitere übernehmen und die Produktsuche lässt sich nach eigenen Vorstellungen anpassen. Bei über 4 Mio Artikeln ist das ein passgenaues Instrument. Die Ausspielung von Suchergebnissen wird bei dem Modul „Suche & Filter“ zielgenau erstellt und angepasst, wenn später Produkte oder neue Produktkategorien hinzukommen. Ergänzungen und Änderungen lässt das offene Tool jederzeit zu.

Der Umsatz hat sich verbessert. Dabei kann er die Suche heute einfacher konfigurieren und bei Aktionen, Sortiments- oder Saisonwechseln anpassen. Die Integration reduziert die technische Komplexität und sorgt für eine klare Systemarchitektur.