Personalisierung für E-Commerce

Andere Kunden, andere Bedürfnisse – so weit, so gut. Dass aus verschiedenen Benutzergruppen unterschiedliche Kundenwünsche resultieren, ist für Inhaber eines Onlineshops ein alter Hut. Die Kunst besteht darin, dem Wunsch nach einem personalisierten Shoppingerlebnis nachzugehen. Makairas Personalisierung macht genau das und ermöglicht verschiedenen Kundengruppen basierend auf Vergangenheitsdaten eigene Produkt-, Kategorie- und Herstellerlisten.

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Deine Vorteile im Überblick

Umsatzsteigerung von bis zu 19%

weniger Absprünge aus dem Shop

immer aktuelle Daten

Was ist Machine Learning?

Machine Learning ist ein Teilgebiet der künstlichen Intelligenz, kurz KI. Dabei lernt das System selbstständig, Muster in Daten zu erkennen, daraus Erkenntnisse abzuleiten, Vorhersagen zu treffen und somit Prozesse zu optimieren. Diese Prozesse sind vom jeweiligen Verwendungsgebiet abhängig. Die Ergebnisse werden nicht explizit programmiert, sondern entstehen durch das selbstständige Erkennen von Zusammenhängen durch das System.

Machine Learning im E-Commerce

Mit der ständigen Weiterentwicklung des maschinellen Lernens wachsen auch die praktischen Anwendungsgebiete. Im E-Commerce wird Machine Learning mittlerweile zu vielen Zwecken eingesetzt. Dazu gehören unter anderem:

Suche und Filter
Produktempfehlungen, Up- und Cross-Selling
automatisiertes Bieten in Auktionen
dynamische Preise
ChatBots
Erkennung von Betrugsversuchen

Das Machine Learning von Makaira konzentriert sich auf die Suchfunktion, um verschiedenen Nutzergruppen individuelle Suchergebnisse auszuspielen, die am besten zu deren Bedürfnissen passen.

Mit dem Machine Learning von Makaira kannst du deine Conversions anhand DSVGO-konform gesammelter Daten optimieren. Nicht-personenbezogene Informationen wie Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Uhr- und/oder Jahreszeit gewähren dir dabei tiefe Einblicke in die Köpfe deiner Nutzer. So wird zum Beispiel ein Besucher aus Berlin, der sich mittags, an einem warmen Sommertag mit seinem Smartphone verbindet, andere Bedürfnisse haben als eine zweite Person, die von ihrem Laptop in München aus, an einem Abend kurz vor Weihnachten, auf deinen Shop gelangt.

Das Machine Learning bietet diesen beiden völlig unterschiedlichen Nutzern ein individuelles, auf sie abgestimmtes Einkaufserlebnis. Das Beste daran: Dafür brauchst du nicht einmal viel zu tun, denn einmal eingerichtet und nach Vollenden einer Einlernphase, läuft das maschinelle Lernen automatisiert im Hintergrund. In allen Case Studies haben wir damit automatisch für 3-19% Umsatzplus bei unseren Kunden gesorgt.

Immer aktuell

Das Machine Learning sammelt fortlaufend Daten durch das Tracking, was stets aktuelle Informationen garantiert. Für gewöhnlich werden Daten herangezogen, die bis zu einem Jahr in die Vergangenheit zurückreichen. Je nach Größe und Traffic deines Shops kann der Zeitraum aber auch größer sein.

Automatisierte Ergebnisanzeige

Produktsuche, Kategorie- und Herstellerlisten werden durch maschinelles Lernen beeinflusst und erhalten eine personalisierte Reihenfolge. Da den weiter vorne gelisteten Artikel naturgemäß mehr Beachtung zuteilwird, wirkt sich das Maschine Learning positiv auf die Verkäufe dieser aus. Deine Kunden bekommen für sie relevante Artikel direkt angezeigt, was die Absprünge minimiert und den Umsatz erhöht.

Eigene Sucheinstellungen

Shopbetreiber wissen selbstverständlich am besten, welche Produkte bei ihren Kunden gefragt sind, deshalb kannst du mithilfe des Moduls Suche & Filter die Ergebnisse des Machine Learning selbst beeinflussen. Ausschlaggebend hierfür sind deine Einstellungen im sogenannten Ranking-Mix und der Suchkonfiguration. Selbstverständlich helfen wir dir gern bei der Optimierung deiner Produktsuche.

Was kann Makaira für dich?

Von Umsatzmaximierung bis technischer Raffinesse - Makaira hat, was Du brauchst. Wir zeigen Dir, warum bereits über 80 Top-Player-Shops auf Makaira setzen! Wir informieren dich über alle Möglichkeiten, Module und Preise!

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Um seine Prozesse zu vereinfachen, nutzt Hundeshop.de die Personalisierung von Makaira. Dadurch, dass das Modul Produkte auf Kategorieseiten anhand von Vergangenheitsdaten automatisch sortiert, entfällt der Pflegeaufwand. Neben dieser Ressourceneinsparung konnte die Personalisierung auch eine Umsatzsteigerung von 5 Prozent auf Kategorieseiten erzeugen!

Übrigens: Hundeshop.de nutzt auch die Recommendations, die sogar für eine Umsatzsteigerung von 8 Prozent je Sitzung auf Produktseiten erzielt haben.

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Produktblätter

Alles Wissenswerte über die Grundfunktionen der Personalisierung findest du hier.

Webinare

Am besten holst du dir deine Infos aus erster Hand – von uns! Regelmäßig veranstalten wir Webinare, wo wir dir alles Wissenswerte zu den Features von Makaira vermitteln.

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Dokumentation

Du hast technische Fragen? Mit unserer Dokumentation stellen wir ein umfangreiches Handbuch zur Personalisierung und allen weiteren Modulen von Makaira vor.

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