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Taschen Verlag

Das Ergebnis: 20 Prozent Umsatz-zuwachs und ein Onlineshop, der besser strukturiert ist als je zuvor

„Diese innovative Herangehensweise erlaubt es uns, verschiedene Funktionen und Dienste modular zu kombinieren und bedarfsgerecht einzusetzen. Damit gewinnen wir an Agilität und können flexibler auf neue Marktanforderungen bzw. Kunden-bedürfnisse reagieren. Für unsere Kunden bedeutet das ein sehr viel besseres Einkaufserlebnis“

Aufgabe

Der TASCHEN Verlag hat sein monolithisches IT-System abgelöst – u. a. durch die moderne „E-Commerce-Marketing-Suite“ von Makaira, ein Unternehmen der ECOMMERCE ONE. Der Onlineshop des Verlags wurde grundlegend modernisiert und der verworrene „Spaghetti-Code“ der Systemlandschaft wich einer effizienten und flexiblen Lösung im Sinne von Composable Commerce. Das Ergebnis: 20 Prozent Umsatz-zuwachs und ein Onlineshop, der besser strukturiert ist als je zuvor.

Das traditionsreiche Kölner Verlagshaus TASCHEN hat sich über die letzten Jahrzehnte weltweit einen Namen gemacht und gehört mit elf Geschäften in den Metropolen dieser Welt zu den erfolgreichsten Kunstbuchverlagen. Da das Online-Business des Verlags wächst und TASCHEN seinen Kunden ein reibungsloses und innovatives Einkaufserlebnis bieten möchte, entschied sich der Verlag für die konsequente Modernisierung seines Onlineshops.

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Lösung

Composable Commerce zielt darauf ab, Flexibilität und Agilität zu fördern. Im Gegensatz zu traditionellen monolithischen Architekturen ermöglicht dieses technologische Prinzip individuelle Stacks, die sich aus verschiedenen Lösungen für Bereiche wie z. B. Content Management, Produktkatalogverwaltung, Zahlungs-abwicklung, Versand, Marketingautomatisierung und Kundenbindung zusammen-setzen können.

Headless-Architektur für mehr Flexibilität und Innovationsfähigkeit Ein Schlüsselelement der Systemumstellung bei TASCHEN ist die E-Commerce-Marketing-Suite von Makaira, die als Frontend vor die Onlineshop-Lösung Shopify gesetzt wurde. Shopify ermöglicht TASCHEN eine Headless-Commerce-Architektur, bei dem die Präsentationsebene (Frontend) und die Geschäftslogik und Datenhaltung (Backend) voneinander entkoppelt sind. 

Die Lösung von Makaira schlägt nun eine Brücke von Composable Commerce in der Technik hin zu den Anwendenden, welche die verschiedenen Tools bedienen. Sie dient dazu, den Marketing-Teil eines Onlineshops effizient zu steuern. Die E-Commerce-Marketing-Suite belässt die Shopsoftware als zentrales System für Preisfindung, Rabatte und Prozesse, ergänzt dazu aber ein schnelles und flexibles Frontend für modernes E-Commerce-Marketing. Durch die offene Architektur und die Headless-Integration ist Makaira mit allen gängigen Shop-Systemen kombinierbar. Makaira bietet E-Commerce-Unternehmen schnelle und flexible Lösungen zur Gestaltung und Personalisierung der Storefront. Alle wichtigen Funktionen werden dafür an zentraler Stelle gebündelt.

„Auf Grund der Systemumstellung konnten wir 20 Prozent mehr Umsatz im Vergleich zum Vorjahr erwirtschaften. Das verdanken wir der verbesserten Customer Journey. Wir haben die Möglichkeit, jederzeit neue Features ins Spiel zu bringen. Die einzelnen Komponenten sind ideal aufeinander abgestimmt und ermöglichen zahlreiche Anwendungsszenarien. Zudem können wir Komponenten einfach austauschen. Ein kompletter Systemwechsel wird also in Zukunft nie mehr notwendig werden. So ist das Online-Business unseres Verlags nun zukunftsfähig ausgelegt.“

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In wenigen Monaten zu mehr Umsatz und höherer Kundenzufriedenheit

Der Shop-Relaunch bei TASCHEN erfolgte fünf Monate nach Projektstart; während dieser Zeit wurde das bisherige System weiter genutzt. ‚Marmalade‘, ebenfalls ein Unternehmen der E-COMMERCE ONE, installierte zunächst die Makaira-Store¬front. Anschließend wurden zusätzliche Apps entwickelt, POS einbezogen, die Anbindung an ein neues ERP realisiert und die Grundlagen für einen zusätzlichen B2B-Shop geschaffen. Der TASCHEN Verlag profitiert durch die neue Lösung auf vielfache Weise. Insbesondere wirtschaftlich. Der durchschnittliche Bestellwert fiel seit der Implementierung der neuen Lösung um 6 Prozent höher aus und die Bestellrate wurde um 12 Prozent gesteigert. Das spricht für eine bessere User Experience.