B2C oder Business to Consumer beschäftigt sich mit dem Verbraucher. Das B2C Marketing spricht daher vor allem die Emotionen der Kunden an und arbeitet mit spontanen Impulsen. Die Zielgruppen im Business to Consumer Marketing sind oft viel größer und die Kunden handeln intuitiv. Der Prozess zwischen Erstkontakt und letztendlicher Kaufentscheidung ist bei dieser Zielgruppe meistens deutlich kürzer, weshalb Kunden eher selten eine langfristige Beziehung zu einem Unternehmen pflegen.

B2B Marketing ist dagegen deutlich komplexer. Unternehmen treffen ihre Entscheidungen rational und über einen längeren Zeitraum, da sie wirtschaftlich orientiert handeln und nicht emotional, etwa über Social Media Marketing geleitet werden. B2B Marketing muss auf die individuellen Bedürfnisse der potentiellen Kunden stärker eingehen, Zeit einplanen und oft auch einen persönlichen Service pflegen. Ein B2B Unternehmen spricht zwar eine kleinere Zielgruppe an, muss jedoch auf komplexe und langfristige Prozesse eingestellt sein, da bei Kunden im B2B Bereich nach dem Kaufabschluss meistens auch eine dauerhafte Beziehung folgt.